景安庄花园酒店

景安庄花园酒店是银川新弘投资有限责任公司旗下产业。新弘投资有限公司成立于2005年，企业秉持着“诚信经营，以人为本”的经营宗旨，致力于宁夏文化、娱乐、休闲、服务产业的多元化发展。景安庄花园酒店作为新弘旗下的唯一一家准四星酒店，在酒店业态中有着不同寻常的意义，我们对景安庄的定义是：尊贵、温馨、舒适、便捷，努力做到以人为本，脚踏实地的打造属于自己的酒店品牌。在景安庄的发展上，酒店延续新弘总部的管理体制，再结合自身特点，制定了新的适应景安庄发展的管理体制。新弘公司以KTV业态、酒吧业态为起点，后建立了酒店业态，所以对于酒店的管理体制和企业文化发展，还是处于探索期和磨合期。 景安庄花园酒店现有员工73人，位于银川市中心地段上海东路9号，东临北塔湖，西接唐徕公园，紧靠金凤万达商圈，交通便利。酒店采用优雅园林设计，配套设施区齐全，现有客房60间，以及大型会议厅。餐饮部有小型宴会厅和8个豪华包间，可同时容纳200人就餐。酒店除业态总监和店长外，又下设六个分部门：客房部、前厅部、安检部、商务中心、工程技术部和人事行政部。 从外部环境来说，景安庄花园酒店地处银川金凤区上海东路，靠近万达商圈，拥有稳定的客源，入住率有保障。酒店右侧是兴庆区法院，左侧为银川警卫局，安全系数增大。在酒店住宿可免费停车，酒店后的停车场，广阔便利，方便顾客出行。酒店是餐饮住宿一体化服务，随时满足顾客需要。从内部环境来讲，景安庄花园酒店是一家准四星级酒店，内部装修讲究，房间卫生符合星级标准，免费宽带，舒适大床，都让顾客有一种宾至如归的感受。 景安庄花园酒企业文化发展的现状 景安庄花园酒店的内装修设计，除了注重其物质功能的发挥以外，更加注重从装修中体现出酒店的审美美化以及价值，因此其特别注重酒店的内部格调以及气氛的渲染，使顾客产生一种如家的归属感，在酒店内部，不同部门的服务人员的服饰也是根据不同岗位的特征进行专门的设计。在景安庄花园酒店中,顾客能够感受到来自身份和地位的尊贵享受,不同消费档次的制定,使得群众能够体会到星级的享受。 在行为文化中,包括酒店的行为和员工的行为。酒店行为指的是酒店的经营活动,本着“以顾客为中心”的经营理念,一切经营活动都围绕顾客的需求开展，在员工行为方面，对员工的语言、行为、表情等都进行严格的规定，力求使每一位员工的服务都能让顾客感到贴心。这也能够充分体现出景安庄员工的职业素质与修养。这种外在的经营行为与内部的员工行为相结合,也是酒店企业文化的一种体现。 酒店内部制定的各种规章制度是酒店文化最直接的体现,针对酒店制度文化的建设,景安庄花园酒店从以下两个方面进行了设计。第一,组织结构方面。在酒店内部建立与其他酒店相同的智能性组织，在不同的职能部门之间都进行了清晰的劳动分工，每个部门能对自己部门工作质量进行量化和分析。在酒店内部的组织结构以扁平化组织为主要的特点,这种组织结构特点能够避免层级过多而造成的时间延误,提高了工作效率。第二,管理体制方面。景安庄花园酒店实行垂直逐级管理,所有信息指令逐层下达。年度总结时,在表现突出的部门和个人进行表彰的同时,领导都将被同级和下级来进行民主评议。酒店内部设置了经理信箱,下级乃至普通员工都可以向经理传递自己的想法,向经理提出建议,只要有理,只要可行,都能被付诸实施。 酒店企业文化建设本着“追求卓越、拒绝平庸”的核心价值观,突出酒店文化建设培育和扩张的的特点,在人才选用方面也十分注重思想品质,“先做人后做事”是酒店进行人力资源管理坚持的原则。在日常的经营互动中酒店也始终坚持一切为了顾客服务。在酒店文化的基本道德建设方面,坚持以人为本的原则,以员工为本,以顾客为本,将职业道德和经营道德深入的渗透到企业文化建设中,为顾客提供优质的服务。